Face ID adalah fitur keamanan yang sangat berguna pada perangkat iPhone. Dimana kita bisa menggunakan fitur ini, kita bisa membuka kunci ponsel dengan memindai wajah tanpa memasukkan pin atau input kata sandi. Namun, ada banyak kasus di mana fungsi Face ID tidak berfungsi, seperti yang terkadang terjadi pada perangkat iPhone X.

Tentu saja hal ini sangat mengganggu dan dapat menyebabkan penggunaan smartphone menjadi tidak maksimal. Oleh karena itu, perlu diketahui apa penyebabnya ID Wajah iPhone tidak berfungsi. Tips dan trik yang bisa Anda lakukan untuk mengembalikan fungsi.

Alasan ID Wajah tidak berfungsi

ID Wajah menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak canggih untuk memetakan wajah pengguna dalam 3D. Teknologi ini menggunakan kamera TrueDepth yang terdiri dari beberapa komponen seperti sensor infra merah, kamera infra merah, dan proyektor titik. Jika salah satu komponen ini mengalami masalah, ID Wajah mungkin tidak berfungsi dengan baik.

1. Bug atau bug iOS

Sistem operasi iOS yang bermasalah atau bermasalah dapat mencegah fungsi ID Wajah. Pembaruan software yang tidak lengkap atau konflik dengan aplikasi pihak ketiga seringkali menjadi penyebab utamanya. Bug ini bisa muncul setelah pembaruan iOS baru, yang terkadang membawa perbaikan, namun bisa juga membawa masalah baru.

Selain itu, beberapa aplikasi Mungkin tidak kompatibel dengan ID Wajah atau mungkin memerlukan pengaturan khusus. Konflik ini dapat menyebabkan ID Wajah tidak berfungsi di beberapa aplikasi.

2. Kamera TrueDepth rusak

Kamera TrueDepth yang rusak atau salah satu komponennya (sensor inframerah, kamera inframerah, atau proyektor titik) dapat menyebabkan kegagalan ID Wajah. Kerusakan ini biasanya disebabkan oleh terjatuh atau terbenturnya komponen internal.

3. Sensor atau kamera tertutup

Kotoran, debu, atau goresan pada kamera TrueDepth dapat menghalangi sensor dan menyebabkan ID Wajah salah memetakan wajah. Hal ini juga berlaku untuk pelindung layar atau casing tebal yang menghalangi kamera.

4. Pengaturan ID Wajah salah

Pengaturan yang salah pada menu Face ID & Passcode dapat menyebabkan Face ID tidak berfungsi. Misalnya saja jika fitur Face ID untuk unlocking iPhoneJika iTunes & App Store atau aplikasi lain tidak diaktifkan, ID Wajah tidak akan berfungsi untuk fitur tersebut.

5. Kurangnya cahaya

Cahaya yang terlalu terang atau terlalu gelap dapat mengganggu kemampuan Face ID dalam mengenali wajah Anda. Kondisi pencahayaan yang optimal adalah cahaya alami yang cukup untuk melihat wajah dengan jelas.

6. Jarak dan sudut yang tidak tepat

ID Wajah dirancang untuk bekerja 10-20 inci dari wajah Anda. Jika iPhone dipegang terlalu dekat atau terlalu jauh, atau jika wajah Anda tidak menghadap langsung ke kamera, ID Wajah mungkin tidak mengenali wajah Anda.

7. Permukaan yang ditutupi suatu benda

Penggunaan aksesoris seperti topi, kacamata hitam, masker, atau bahkan rambut yang menutupi wajah dapat menyebabkan Face ID tidak dapat mengenali wajah Anda. Apple menganjurkan agar wajah Anda terlihat jelas saat menggunakan Face ID.

Cara memperbaiki ID Wajah tidak berfungsi

Nah, jika Anda juga mengalami masalah yang sama, maka cobalah tips dan trik berikut ini yang bisa menjadi solusi efektif agar Face ID bisa berfungsi normal kembali:

1. Periksa pengaturan ID Wajah

• Buka Pengaturan > ID Wajah & Kode Sandi iPhone kalian.
• Pertama, masukkan kode sandi Anda.
• Pastikan semua fitur pada Face ID For Use diaktifkan (iPhone Unlock, iTunes & App Store, Wallet & Apple Pay, dan Password AutoFill).

2. Mulai ulang iPhone Anda

• Tekan dan tahan tombol Volume (atas atau bawah) dan tombol Samping secara bersamaan.
• Tunggu hingga "slider untuk mematikan" muncul dan matikan iPhone.
• Tunggu sekitar 30 detik, lalu tekan tombol Samping untuk menyalakannya kembali.

3. Bersihkan kamera dan sensor

• Gunakan kain mikrofiber lembut untuk membersihkan kamera TrueDepth.
• Hindari penggunaan bahan kasar yang dapat menggores lensa atau sensor.
• Bersihkan sensor dengan hati-hati untuk memastikannya berfungsi dengan baik.

4. Periksa kondisi pencahayaan dan jarak

• Pastikan wajah Anda terlihat sepenuhnya oleh kamera.
• Jaga jarak sekitar 10-20 inci dari wajah Anda ke kamera.
• Pastikan pencahayaannya cukup, tidak terlalu terang atau terlalu gelap.

5. Atur Ulang ID Wajah

• Di iPhone, buka Pengaturan > ID Wajah dan kode sandi.
• Masukkan kode sandi yang sesuai.
• Pilih Atur Ulang ID Wajah dan atur ulang pengenalan wajah Anda.

6. Perbarui iOS ke versi terbaru

• Buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak.
• Jika pembaruan tersedia, pilih Unduh dan Instal.
• Tunggu hingga pembaruan diunduh dan dipasang.
• Coba lagi untuk melihat apakah ID Wajah telah dipulihkan.

7. Tambahkan tampilan alternatif

• Buka Pengaturan > ID Wajah & Kode Sandi.
• Pertama, masukkan kode sandi Anda.
• Pilih untuk memasang tampilan tambahan dan ikuti petunjuk di layar.
• Ikuti instruksi di layar Anda.

8. Hubungi Dukungan Apple

Jika tidak ada langkah di atas yang berhasil, mungkin ada masalah perangkat keras yang memerlukan perbaikan profesional. Untuk bantuan tambahan, hubungi Dukungan Apple atau kunjungi Apple Store terdekat.

Kesimpulan

Demikian pembahasan lengkap mengenai beberapa faktor penyebab Face ID gagal khususnya pada perangkat Apple seperti iPhone. Jika informasi diatas membantu silahkan share dan nantikan update artikel menarik lainnya hanya di Studio Jakarta.